eine kritische Spitze, um ein Outsourcing-Projekt erfolgreich

Verstehen, was Sie erreichen wollen, ist entscheidend für eine erfolgreiche Outsourcing-Venture. Zwar gibt es viele, die Offshoring Procurement Services bieten dadurch sind, bleibt die Tatsache, dass nur das Unternehmen erwägt Outsourcing kann bestimmen, das was, wer und wann jeder Offshore-Service-Projekt.

Zu diesem Zweck muss ein Unternehmen, um den WAS jeder Outsourcing-Projekt zu verstehen. Das, was natürlich ist, was ausgelagert werden. Es ist nicht genug, um einfach sagen, wir sind gong auszulagern IT-Dienstleistungen, oder die Personalabteilung, oder jede andere Facette des Geschäfts. Zur Bestimmung der Was bedeutet ein tiefes Verständnis davon, wie Ihr Unternehmen ist derzeit der Handhabung, dass die Arbeit.

Also der erste Auftrag des Geschäfts, wenn man Outsourcing ist:

Definieren des aktuellen Prozesses. Dies sollte mit einem Verständnis der Anforderungen durchgeführt werden. Anforderungen sollte klar in der Weise zu Mehrdeutigkeiten zu vermeiden und bieten ein Messverfahren bestimmt werden. Schneller Service ist NICHT eine Metrik. Die Beantwortung und Lösung von einer bestimmten Art von Kundenanfrage innerhalb von x Anzahl der Minuten ist eine Voraussetzung.

Die Ausübung der Definition des aktuellen Prozesses können Sie die Details dessen, was tatsächlich getan zu verstehen. Diese Informationen werden benötigt, wenn / falls Übertragung dieser Prozess über Ihren neuen Outsourcing-Partner werden.

Jetzt ist auch ein guter Zeitpunkt, um eine Kosten-Nutzen-Analyse der vorgeschlagenen Verfahren zu tun. Dies ermöglicht dem Geschäft eine solide Schätzung der laufenden Betriebskosten des Verfahrens unter Berücksichtigung für Auslagerung haben. Wenn Sie diese Analyse, sicher sein, ehrlich zu betrachten alle damit verbundenen Kosten.

Ich war mit einem großen Technologie-Unternehmen, dass alle Kosten, die nicht ohne weiteres quantifiziert werden konnte, marginalisiert oder einfach ignoriert bestand beteiligt. Begründet wurde die Entscheidung, ihre internen Helpdesk für Tausende von Menschen auf einer einfachen Aussage basiert auslagern; ". Unterstützung Anruf Kosten von 25 Dollar auf 6 Dollar gehen" Das Problem war, dass sie nicht alle Kosten decken. Obwohl sie Anrufe innerhalb einer bestimmten Zeit beantwortet werden benötigt, haben sie nicht eine Auflösung einzustellen. Wenn die Unterstützung im Haus war, konnte ein Ingenieur zur Unterstützung anrufen und eine Auflösung in Stunden. Nach dem Transfer aber nahm im selben Aufruf ein Mindestaufenthalt von 3 Tagen und manchmal über eine Woche für die Auflösung. Die Kosten in verlorener Produktivität für das Unternehmen, da der Ingenieur keinen Zugang zu seiner Dateien und E wurden nie in der einfachen Aussage oben betrachtet. Wenn die Gesamtkosten betrachtet wurden, würden die Einsparungen noch viel weniger bedeutsam sind.

So ist der Schlüssel Tipp ist es, den Prozess und die Kosten vor Offshoring in Betracht ziehen jedes Projekt kennen. Indem sie mit soliden Informationen bewaffnet, ist es dann möglich, die richtige Outsourcing-Partner wählen und eine gute Entscheidung für das Unternehmen.
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